Analoge Kursverwaltung war gestern. 2017 werden sich deine Kundinnen selbstständig zu deinen Yoga-Einheiten An- und Abmelden. Und du? Kannst dich um die wirklich wichtigen Dinge im Leben kümmern

Analoge Kursverwaltung war gestern. 2017 werden sich deine Kundinnen selbstständig zu deinen Yoga-Einheiten An- und Abmelden. Und du? Kannst dich um die wirklich wichtigen Dinge im Leben kümmern

Yogastudios machen es. Personal Trainer machen es. Shiatsu-Praktiker machen es. Fitnessstudios machen es. Masseure machen es. Frisöre machen es.. 

Sie alle bieten Blockkarten für ihre Leistungen an. Blockkarten um 5 Mal oder 10 Mal eine bestimmte Leistung zu beziehen. Oder Blockkarten, die für einen bestimmten Zeitraum gültig sind.

Das Konzept ist gut und wird von den Kunden gerne angenommen. Es gibt nur einen Haken an der Sache. Die gewünschte Leistung muss verfügbar sein. Die Yogastunde darf nicht ausgebucht sein. Die Masseurin muss Zeit haben. Beim Frisör muss noch jemand frei sein. Klar wenn man als Kunde den Weg zum Leistungserbringer nicht umsonst zurücklegen möchte, kann man vorher anrufen. Mir persönlich geht das Anrufen z.B. beim Frisör auf die Nerven. Viel lieber hätte ich auf meinem Telefon einen "Knopf" auf den ich draufklicke und ich bekomme alle freien Termine geliefert.

Ebenso ist auf der Seite der Leistungserbringer das Entgegennehmen der Anrufe mit viel Aufwand verbunden. Auch wenn man sich über das Kundeninteresse freut, lenkt es doch von der derzeitigen Aufgabe ab.

"Ja, wenn sich das ganze An- und Abmelden automatisieren ließe, wäre mir sehr geholfen. Es gibt so viele andere Dinge die auch wichtig sind." Catrin Fichtinger, Biolino Eltern-Kind-Institut

Gerade als Klein- und Mittelbetrieb werden sie das kennen, die Arbeit scheint nie zu Ende zu sein.

Das dachte sich auch Catrin Fichtinger vom Biolino Institut. Auch sie bot bis vor kurzem Blockkarten an. Das macht sie immer noch - allerdings in digitaler Form. Blockkarten 2.0 sozusagen.

Wir entwickelten gemeinsam ein System, das die Terminvereinbarung vollkommen automatisiert. Mit aNoah geht das mit nur 3 Schritten ganz einfach.

1. Die Angebotsverfügbarkeit in aNoah eingeben
   
   
   
   Jeder Termin im aNoah-Kalender kann für beliebig viele Teilnehmer buchbar sein.
   Für einen Physiotherapeuten oder Arzt ist jeder Termin für gewöhnlich nur für einen Teilnehmer buchbar.
   In Yogastudios ist die maximale Teilnehmeranzahl z.B. 15. Dem System ist das egal. Jede beliebige maximale Teilnehmeranzahl ist einstellbar.
   
   
2. Blockkarten erstellen (lassen)
   
   Blockkarten erstellt Catrin sobald sie die Überweisung erhalten hat. Wenn sie am PC sitzt am PC.
   
   
   
   
   Wenn sie unterwegs oder im Studio ist verwendet sie zur Erstellung des Gutscheincodes ihr Mobiltelefon. Dazu füllt sie nur das Formular aus. Bestätigt das Formular mit ihrem persönlichen und geheimen Code.
   
   Ebenso können ihre GruppenleiterInnen Gutscheincodes für Kunden von ihrem Handy aus erstellen. Sie bestätigen die Erstellung mit ihrem persönlichen Code. So kann Catrin am Ende des Monats sagen wer wieviele Codes verkauft hat.
   
   Der Rest wird vom System erledigt. Der Kunde erhält den Gutscheincode per Email. Den Gutscheincode verwendet der Kunde für die Anmeldung.
   
   
3. Blockkarten einlösen
   
   Das gesamte Angebot wird in auf die Webseite integriert und kann so gebucht werden. Gibt es noch Plätze sind alle Felder grün.
   
   Nach erfolgreicher Anmeldung erhält der Teilnehmer eine Teilnahmebestätigung per Email, Catrin erhält die Bestätigung in "blinder Kopie".
   
   Ist ein Code nicht mehr gültig, weil er kein Guthaben mehr hat kann sich der Teilnehmer nicht anmelden.
   
   
   

Um das ganze zu perfektionieren haben wir noch weitere Funktionen umgesetzt:

1. Nach Verkauf einer Blockkarte erhält der Käufer automatisch eine Email mit dem Gutschein-Code
   
   In der Email befindet sich ein Link. Klickt man auf den Link so wird angezeigt wie oft sein Gutscheincode-Code noch verwendbar ist.
   
   
2. Nach der Anmeldung erhält der Kunde eine automatische Anmeldebestätigung
   
   Die Anmeldebestätigung enthält einen Link mithilfe dessen sich der Kunde abmelden kann.
   
   
3. Stornierung über den Link ist nur bis x Stunden vor dem Termin möglich
   
   Wird ein Termin storniert der mit einem Gutscheincode-Code bezahlt wurde und die Stornierungsfrist ist noch nicht abgelaufen so wird die Gültigkeit des Gutscheincodes-Codes automatisch wieder erhöht.
   
   
4. Anmeldung per Smartphone-App
   
   Als speziellen Service gibt es auch eine Smartphone App mit anpassbarem App-Icon. Das sieht dann so aus.
   
   
   
   
   Die Anmeldung erfolg einfach vom Handy aus.
   
   
   

Das hier geschilderte Beispiel von Catrin verwendet Gutscheincodes für die Anmeldung. Eine Anmeldung ohne Gutscheincode ist bei Catrin nicht möglich. Möchten Sie das System ohne Gutscheincodes verwenden. Kein Problem. Das System funktioniert natürlich auch ohne Gutscheincodes. Dann kann ich mich immer anmelden wenn noch ein Platz frei ist. Ich werde darüber bald einen eigenen Blog-Beitrag machen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren. Tragen sie sich bitte einfach hier ein und wir vereinbaren einen persönlich Termin.